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Formação Avançada Pós-Universitária em Educação Social e Intervenção Comunitária INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. OBJETIVOS A educação social tem um campo privilegiado de ação numa sociedade que se quer inclusiva, solidária, intervindo junto das populações ou dos indivíduos em risco social. É nesse sentido que hoje se fala em educação para a saúde, educação para a cidadania, educação ambiental, educação para a terceira idade. Segundo a OMS (1986), a Intervenção Comunitária tem como objetivo identificar as necessidades de saúde na comunidade e as áreas prioritárias de intervenção. Esta intervenção envolverá um conhecimento dos recursos da comunidade, conhecer e caracterizar esses mesmos recursos, identificar quais as temáticas alvo de atuação, numa perspetiva de educação para a saúde com intuito de capacitar as pessoas para aprenderem durante toda a vida, preparando-as para todos os estádios do seu desenvolvimento e para lutarem contra as doenças crónicas e incapacitantes. 3. PLANO CURRICULAR Módulo I - CIDADANIA E RISCO SOCIAL Módulo II - EXCLUSÃO E INCLUSÃO SOCIAL Módulo III - POLÍTICAS DE AÇÃO SOCIAL E INTERVENÇÃO COMUNITÁRIA Módulo IV - PSICOLOGIA DA FAMILIA/RELAÇÕES FAMILIARES Módulo V - INTERVENÇÃO SÓCIO-EDUCATIVA COMUNITÁRIA EM ADULTOS Módulo VI - INTERVENÇÃO SÓCIO-EDUCATIVA COMUNITÁRIA EM CRIANÇAS E JOVENS Módulo VII - EDUCAÇÃO SOCIAL, REINSERÇÃO E DESENVOLVIMENTO COMUNITÁRIO Módulo VIII - PSICOLOGIA COMUNITÁRIA Módulo IX - PROJETO

Inscrições Abertas Entidade Formadora Certificada pela DGERT Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Em Qualquer Parte Em Formato E-Learning 1. OBJECTIVOS - Desenvolver competências técnicas e relacionais nas áreas comunicacionais com o paciente, trabalho em equipa e apoio à família; - Desenvolver competências comunicacionais clínicas perante situações específicas (comunicação de más notícias; expressão de sentimentos e emoções; apoio à família); - Conhecer e aplicar estratégias de comunicação para potenciar a relação terapêutica. 2. PLANO CURRICULAR TEMA 1: A COMUNICAÇÃO (8 Horas) - aspectos a considerar no receptor (paciente e família - aspectos a considerar no emissor (equipa clínica) TEMA 2: COMPETÊNCIAS COMUNICACIONAIS (14 horas) - comunicar más notícias - expressão das emoções - apoio à família TEMA 3: COMUNICAÇÃO E RELAÇÃO TERAPÊUTICA (8 horas) 3. CERTIFICADO No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados: -Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objectivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e, metodologia de avaliação; -Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n , de 8 de Julho. O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n , de 8 de Julho.

Com 33 anos de experiência na área do jornalismo e assessoria de comunicação em empresas e instituições, procuro empresas ou empresários que precisem de gestão da sua imagem junto dos clientes e da sociedade. Desde há 8 anos escrevo biografias e histórias de empresas para público interno e externo Dou formação na área da Marca Pessoal/Imagem institucional, Atendimento ao Público, Atendimento Personalizado, Assessoria de comunicação e Imagem

Centro de Estudos em Nisa, pretende admitir Professores/Explicadores (m/f) de 1ºciclo para sala de apoio ao estudo, para trabalhar em Part-Time no próximo ano letivo. O Candidato/a poderá conciliar com outro emprego ou estudos. As funções a realizar estarão relacionadas com o apoio ao estudo, ensino de métodos e hábitos de trabalho. Prazo de Candidatura: 12/08/2022 Perfil: - Docente ou Estudante Universitário ou Técnico com formação na área de estudos pretendida; - Conhecimento dos planos curriculares em vigor; - Boa capacidade de comunicação; - Forte sentido de responsabilidade e dinâmico; - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - Espirito de equipa; Duração: Ano letivo 2022-2023 Data de Início prevista: 15/09/2022 Horário de Trabalho: 15h00 -18h00 (de segunda-feira a sexta-feira) As candidaturas deverão ser enviadas para: notaveisce@gmail.com

Procura-se Educador(a) de Infância com disponibilidade imediata para substituição temporária em Creche em Carnaxide. Habilitações Literárias: licenciatura em Educação Básica e mestrado em Educação Pré-Escolar. Perfil: - capacidade para a promoção do desenvolvimento dos temas curriculares previstos pela tutela junto de crianças em idade de berçário e creche; - fomentar o desenvolvimento da autonomia e a sua plena inclusão na sociedade, tendo em conta o carácter complexo e diferenciado do desenvolvimento global; - apresentar capacidade relacional e de comunicação, bem como equilíbrio emocional, nas várias circunstâncias da atividade do educador de infância; - promover interacções com as famílias, nomeadamente no âmbito dos projetos de vida e de formação dos seus bebés; - demonstrar capacidade de colaboração com todos os intervenientes no processo educativo, favorecendo a criação e o desenvolvimento de relações de respeito mútuo entre educadores, alunos, encarregados de educação e pessoal não docente, bem como com outras instituições da comunidade; - assiduidade e pontualidade.

Inscrições Abertas Entidade Formadora Certificada Pela DGERT Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Em qualquer parte em formato e-Learning 1. DESTINATÁRIOS Profissionais das áreas de Saúde, Psicologia, Serviço Social, Educação Social, Psicopedagogia, Ensino, Estudantes Finalistas e outros interessados de áreas relacionadas com o fenómeno das dependências químicas. 2. OBJETIVOS Compreender a importância dos estudos atuais e respetiva relevância das suas conclusões, no âmbito psicossocial da toxicodependência; Explicar a distinção entre consumos problemáticos atuais na sociedade e consumos funcionais; Identificar e explicar os promotores psicossociais atuais dos consumos funcionais, na sociedade; Indicar os locais atuais de consumo de substâncias psicoativas na sociedade; Identificar e compreender as distinções ao nível das carreiras de uso de substâncias psicoativas. 3. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Toxicodependência: aspetos psicossociais da atualidade (8 horas) Módulo 2: Promotores psicossociais atuais dos consumos funcionais ou não problemáticos (9 horas) Módulo 3: Carreira de uso de substâncias psicoativas (8 horas) 4. CERTIFICADO O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

Inscrições Abertas Entidade Formadora Certificada Pela DGERT Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Em qualquer parte em formato e-Learning 1. DESTINATÁRIOS Profissionais das áreas de Saúde, Psicologia, Serviço Social, Educação Social, Psicopedagogia, Ensino, Estudantes Finalistas e outros interessados de áreas relacionadas com o fenómeno das dependências químicas. 2. OBJETIVOS Compreender a importância dos estudos atuais e respetiva relevância das suas conclusões, no âmbito psicossocial da toxicodependência; Explicar a distinção entre consumos problemáticos atuais na sociedade e consumos funcionais; Identificar e explicar os promotores psicossociais atuais dos consumos funcionais, na sociedade; Indicar os locais atuais de consumo de substâncias psicoativas na sociedade; Identificar e compreender as distinções ao nível das carreiras de uso de substâncias psicoativas. 3. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Toxicodependência: aspetos psicossociais da atualidade (8 horas) Considerações relevantes de estudos recentes Estilo de vida na conceptualização do uso e abuso de substâncias psicoativas Os locais de consumo atuais na sociedade Consumos problemáticos atuais na sociedade Consumos funcionais atuais na sociedade Módulo 2: Promotores psicossociais atuais dos consumos funcionais ou não problemáticos (9 horas) Conceções de risco dos consumidores Autocontrolo dos consumidores Cuidados que os consumidores adotam para gerir e regular a utilização de substâncias psicoativas Módulo 3: Carreira de uso de substâncias psicoativas (8 horas) Uso e Abuso O consumo experimental O consumo casual ou ocasional O consumo regular O consumo elevado ou compulsivo Dependência Dependência física Dependência psicológica Carreira de uso de substâncias psicoativas 4. CERTIFICADO Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria n 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

1. Você se enquadram em uma das seguintes categorias profissionais? 2. Você tem no mínimo 1 ano de experiência de trabalho? 3. Idade inferior a 45 anos? 4. Ter mínimo 1 ano diploma em tempo integral ou acima? 5. Fluente em Inglês ou Francês? Por favor, verifique abaixo se você está em qualquer uma das ocupações abaixo da demanda. Se não, por favor contacte-nos, há muitas outras categorias que podemos encontrar para você Vivendo no Canadá Você está prestes a descobrir o seu potencial para imigrar para o Canadá, um dos melhores países do mundo para se viver uma high-tech sociedade afluente, industrial com um dos altos padrões de vida, uma sociedade multicultural, onde os cidadãos e residentes permanentes gozar de saúde universal cuidado, educação gratuita ensino primário e secundário. Providenciamos uma luz guia para muitas pessoas que desejam imigrar para o Canadá. Compartilhamos o otimismo e crença sincera de que o Canadá oferece excelentes opções de liquidação dentro de um ambiente estável para aqueles que desejam se tornar uma parte de sua paisagem. Residência Permanente (PR) Em 1º de maio de 2014, o Governo do Canadá introduziu alterações substanciais da Classe Federal Skilled Worker. As novas regras afetarão todas as novas aplicações de forma eficaz imediatamente. Sob a política existente, o Ministro da Cidadania, Imigração e Multiculturalismo, fornece garantias de que novas aplicações de trabalhadores qualificados federais, deve receber uma aprovação no prazo de 6 a 12 meses. Trabalhadores hábeis federais são pessoas com formação adequada, experiência profissional, idade e habilidades de linguagem sob uma das línguas oficiais do Canadá e que são selecionados como residentes permanentes no âmbito fatores seis selecção que demonstrem a sua probabilidade de se tornar economicamente resolvida no Canadá. Há muitas ocupações estão em demanda no Canadá. Envie sua detalhe RESUME! e informações para uma avaliação gratuita. Nós vamos dar-lhe conselhos correto, se você é elegível ou não, de forma gratuita e irá ajudá-lo com sua aplicação até que você se acalmar no Canadá ocupações elegíveis 01. Os gerentes seniores - financeiros, comunicações e outros serviços às empresas 02. Senior gestores - comércio, de radiodifusão e outros serviços, 03. Os gerentes financeiros 04. Os gerentes de recursos humanos Gerentes de compra 05. 06. Seguros, imobiliário e gestores de intermediação financeira 07. Os gestores na área da saúde 08. gerentes de construção 09. gestores de edifícios inicial e renovação 10. Os gerentes de produção de recursos naturais e pesca 11. gerentes de produção 12. Os auditores financeiros e contabilistas 13. Financeiro e analistas de investimentos 14. Valores Mobiliários agentes, concessionários de investimento e corretores 15. Outros agentes financeiros 16. ocupações profissionais em publicidade, marketing e relações públicas 17. Supervisores, finanças e seguros trabalhadores de escritório 18. administradores da propriedade 19. geocientistas e oceanógrafos 20. Os engenheiros civis 21. Os engenheiros mecânicos 22. Elétrica e engenheiros eletrônicos 23. engenheiros de petróleo 24. Sistemas de informação analistas e consultores 25. analistas de banco de dados e administração de dados 26. engenheiros e projetistas de software 27. programadores e desenvolvedores de mídia interativa 28. tecnólogos e técnicos de engenharia mecânica 29. estimadores de construção 30. Elétrica e Eletrônica tecnólogos e técnicos de engenharia 31. técnicos de instrumentos industriais e mecânicos 32. Os inspetores de saúde pública e ambiental e de saúde e segurança ocupacional 33. técnicos de rede de computador 34. Enfermagem coordenadores e supervisores 35. Enfermeiros e enfermeiros psiquiátricos registrados 36. médicos especialistas 37. Os clínicos gerais e médicos de família 38. dietistas e nutricionistas 39. fonoaudiólogos e fonoaudiólogos 40. Fisioterapeutas 41. Os terapeutas ocupacionais 42. Terapeutas respiratórios, perfusionistas clínicos e tecnólogos cardiopulmonares 43. tecnólogos radiação médica 44. médicos ultrassonografistas 45. Auxiliares de enfermagem 46. ocupações Paramédicos 47. professores e professores universitários 48. Psicólogos 49. educadores de infância e assistentes 50. Tradutores, terminólogos e intérpretes

Descrição Sou formador profissional com mais de 7 anos de experiência. Tenho formação superior em dificuldades de aprendizagem e trabalho com crianças e jovens com dificuldades socio-emocionais Disciplinas Ensino Básico Educação Especial (1º ciclo)12 € Apoio ao Estudo (1º ciclo)10 € Matemática (1º ciclo)10 € Educação Especial (2º ciclo)14 € Apoio ao Estudo (2º ciclo)12 € Matemática (2º ciclo)10 € TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação) (3º ciclo)10 € Matemática (3º ciclo)12 € Física e Química (3º ciclo)11 € Educação Especial (3º ciclo)14 € Apoio ao Estudo (3º ciclo)13 € Secundário Psicologia11 € Matemática Aplicada às Ciências Sociais 14 € Matemática 14 € Física e Química11 € Física11 € Educação Especial 14 € TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação)10 € Ensino Superior Programação (informática)14 € Extracurricular Gestão de Projetos14 € Excel (Microsoft)10 € CSS12 € HTML12 € JavaScript13 € PHP13 € PowerPoint10 € Software (Desenvolvimento)12 € SQL15 € TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação)10 € Web (Desenvolvimento)12 € Wordpress12 € XML15 € Word (Microsoft)10 € Os preços são meramente indicativos, marca uma sessão para mais informação.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Site: www.cognos.pt Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. OBJETIVO GERAL Pretende-se que no final do curso de formação, os formandos compreendam a importância da eficaz comunicação, quer presencialmente ou através do telefone, adotando um comportamento adequado a um atendimento de excelência. 2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS a) Adaptar o estilo de comunicação ao seu interlocutor, utilizando a comunicação positiva; b) Adequar os comportamentos às diferentes situações de relacionamento com clientes, colaboradores e fornecedores; c) Definir e aplicar as principais regras de atendimento ao público; d) Identificar e desenvolver uma postura de atendimento eficaz; e) Aplicar as regras de um atendimento telefónico efetivo, padronizado e excelente; f) Adotar comportamentos associados ao domínio das regras de protocolo para um atendimento telefónico de excelência; g) Transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização; h) Enfrentar situações delicadas reforçando o saber/fazer relacional, fidelizando clientes. 3. PLANO CURRICULAR MÓDULO 1: COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INTERPESSOAIS (20 HORAS) MÓDULO 2: ATENDIMENTO AO PÚBLICO (15 HORAS) MÓDULO 3: ATENDIMENTO TELEFÓNICO (15 HORAS) 4. CERTIFICADO No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados: •Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação; •Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 1. OBJECTIVOS Esta acção de formação visa colocar à disposição dos participantes os princípios chave para um melhor desempenho pessoal e profissional. Ficarão aptos a identificar as principais fontes de desperdício do tempo e a dominar as técnicas que introduzem maior eficácia na gestão do tempo e das prioridades 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1- Gestão do tempo - Gerir o Tempo com o um processo - Analisar o Tempo - Clarificar Objectivos - Perceber rotinas Módulo 2 - Planeamento do Tempo - Criar e implementar planos de acção - Diferenciar tarefas segundo prioridades Módulo 3 - Agendamento de actividades - Importância da Inovação - Grelhas de gestão de tempo - Construir agenda e registos diários Módulo 4 - Comunicação eficaz como instrumento da gestão do tempo - Diferentes formas de comunicar - Bases de uma comunicação eficaz - Impacto da comunicação na gestão do tempo 5. CERTIFICADO No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados: -Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação; -Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 1. OBJECTIVOS GERAL Esta acção de formação visa colocar à disposição dos participantes os princípios chave para um melhor desempenho pessoal e profissional. Ficarão aptos a identificar as principais fontes de desperdício do tempo e a dominar as técnicas que introduzem maior eficácia na gestão do tempo e das prioridades 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1- Gestão do tempo - Gerir o Tempo com o um processo - Analisar o Tempo - Clarificar Objectivos - Perceber rotinas Módulo 2 - Planeamento do Tempo - Criar e implementar planos de acção - Diferenciar tarefas segundo prioridades Módulo 3 - Agendamento de actividades - Importância da Inovação - Grelhas de gestão de tempo - Construir agenda e registos diários Módulo 4 - Comunicação eficaz como instrumento da gestão do tempo - Diferentes formas de comunicar - Bases de uma comunicação eficaz - Impacto da comunicação na gestão do tempo 5. CERTIFICADO No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados: -Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação; -Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

Trabalhamos para a cultura Cultura e pessoas são dois conceitos inseparáveis. A cultura é o reflexo dos valores, identidade, criatividade e expressividade de uma sociedade, e as suas manifestações são os melhores expoentes da sua riqueza. O futuro das comunidades reside na correcta gestão, valorização, apresentação e comunicação dos recursos fundamentais que as caracterizam. MagmaCultura é a expressão da nossa vontade de contribuir para a construção deste futuro. Descrição do emprego Estamos a recrutar 1 monitor adjunto para uma exposição temporária em Vilanova de Gaia. Esta terá lugar de 17/05/2022 a 15/06/2022. As funções a realizar serão as seguintes: - Realizar as visitas guiadas com diferentes públicos (grupos escolares, famílias, adultos, etc.) - Redacção de relatórios - Abertura e fecho da exposição - Manutenção técnica básica OFERECEMOS: - Contrato a termo certo. - Horário: Jornada de 19,25 horas/semana, com possível ampliação de acordo com as reservas. - Formação a cargo da empresa. - Pedimos disponibilidade para trabalhar: o Quintas e sextas-feiras de 16:30h a 20:30h. o Sábados de 10:30h a 13:30h i de 16:30h a 20:30h. o Domingos de 10:30h a 13:30h. o Disponibilidade para trabalhar durante as manhãs entre semana. - Data de incorporação: 17/05/2022 Requisitos - Formação mínima: Licenciatura - Experiência: 1 ano - Residência: Porto/Vilanova de Gaia - Disponibilidade para trabalhar de 17/05/2022 a 15/06/2022. - Formação superior em História, História da Arte, Humanidades e/ou Comunicação Audiovisual.

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INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Noções gerais de secretariado (8 horas) Introdução A Evolução da profissão de Secretária Funções básicas do Secretariado Código Deontológico Mitos da Profissão Perfil Profissional Desejado Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária Características Pessoais de uma boa Secretária Módulo 2: O ser e o parecer (9 horas) Importância da Imagem Profissional para a Imagem da empresa/organização Requisitos para uma Boa Imagem Acolhimento e Atendimento Apresentações e Cumprimentos Formas corretas de cumprimentar Módulo 3: Escrever e responder a comunicação escrita (9 horas) Breve história da Comunicação Escrita Redigir Organizar Ideias Para escrever bem Tipos de Comunicação Escrita Comunicação Escrita Empresarial Os Dez Mandamentos da Arte de Escrever Qualidades da Escrita Defeitos da Escrita Dicas para Escrever Melhor Técnicas essenciais para a Redação Módulo 4: Falar e escutar a comunicação oral (8 horas) A importância da comunicação Elementos do processo de comunicação Barreiras e fatores da comunicação A importância do silêncio Fatores Facilitadores da Comunicação Quatro fatores facilitadores da comunicação Atendimento Telefónico Regras para um atendimento telefónico adequado Elementos essenciais para um desempenho de excelência no atendimento telefónico Módulo 5: Automatização do escritório (8 horas) O impacto do computador na empresa Impacto da automatização na função do secretariado Serviços mais comuns de automatização do escritório Correio eletrónico / E-mail Processador de texto Módulo 6: Organização (8 horas) Reuniões Organização de Reuniões Dicas para organizar uma reunião Funções do profissional de secretariado na preparação da reunião Eventos Organização de Eventos Passo a passo para organizar eventos Viagens de Negócios Organização 6. CERTIFICADO O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.